COMPONENTES DA COMUNICAÇÃO
• Emissor: passa a mensagem.
• Receptor: recebe a mensagem.
• Mensagem: aquilo que está sendo passada/recebida.
• Meio: por onde está passando (canal).
• Resposta: “Feedback”.
A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para a contabilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do diálogo, da troca de informações e de experiências. Tem como objetivo fazer com que o funcionamento esteja integrado e com que os funcionários estejam a par de tudo que acontece dentro dela, para que eles se sintam parte da organização, no caso, a comunicação ajuda a construir o futuro e o desenvolver de uma visão onde as pessoas participam juntas e se envolvem nos processos de mudanças, assim estimulam o sentido de pertencer, o que gera comprometimento por parte dos empregados.
Um erro muito freqüente nas empresas é que elas estão preocupadas em melhorar e acabam investindo muito em treinamentos, mas na maioria das vezes, a dificuldade está na falta de comunicação.
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